Conditions Générales de Vente (CGV) – URGENCE REPAIR

Préambule
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet urgencerepair.com ou directement en magasin.
Le site Internet est un service de la société SASU URGENCE REPAIR, située au 106 Rue de la Liberté – 38180 Seyssins, France.
 

• Adresse du site : urgencerepair.com

• Service client : urgencerepair38@gmail.com / 04 76 48 26 14

• SIRET : 893 503 961 00011

• RCS : Grenoble

• TVA intracommunautaire : FR24893503961

• Forme juridique : SASU – Capital social : 1 000 €
   

Le site Urgence Repair commercialise des produits, accessoires et pièces détachées pour smartphones, tablettes, ordinateurs portables et MacBook (Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, Oppo, etc.).
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant toute commande. La validation de la commande vaut acceptation des CGV en vigueur. Urgence Repair peut les modifier à tout moment ; la version applicable est celle en ligne sur urgencerepair.com au moment de la commande.

1. Le Client

Le client déclare être majeur (18+), juridiquement capable, ou autorisé par son représentant légal. Il s’engage à fournir des informations exactes. En cas d’erreur d’adresse ou de coordonnées, Urgence Repair ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer. La société se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’informations suspectes.

2. Objet

Les présentes conditions régissent la vente de produits et la fourniture de prestations de réparation réalisées par Urgence Repair en France métropolitaine et Corse. Pour DOM-TOM/étranger : nous contacter.

3. Garanties

3.1 Garantie commerciale – Réparations
Réparations garanties 1 an (hors casse, oxydation, mauvaise utilisation). Batteries : 6 mois. La garantie couvre exclusivement la pièce remplacée.
3.2 Garantie légale de conformité
Conformément aux art. L.217-4 et s. du Code de la consommation : 2 ans sur les produits neufs impropres à l’usage attendu ou non conformes à la description.
3.3 Garantie des vices cachés
Selon art. 1641 et s. du Code civil. Exclut casse, oxydation, usure normale.

4. Commande & Paiement
4.1 Commande
En ligne sur urgencerepair.com ou en magasin. Ferme après paiement et email de confirmation. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptifs.
4.2 Prix
Prix en euros, TTC. Tarifs susceptibles d’évoluer ; le prix applicable est celui au moment de la commande.
4.3 Moyens de paiement
Carte bancaire (paiement sécurisé), virement, espèces en magasin, paiement en 3× sans frais (selon conditions). Aucune expédition avant encaissement.

5. Livraison & Disponibilité
Expédition sous 2 à 7 jours ouvrés (Lettre suivie, Colissimo, Chronopost). Délais hors week-ends et jours fériés. En cas de retour pour adresse incorrecte, de nouveaux frais s’appliquent. Perte/retard : ouverture d’enquête postale avant nouvel envoi ou remboursement.

6. Droit de rétractation
Délai légal de 14 jours à réception du produit, sans motif. Retour à :
Urgence Repair – 106 Rue de la Liberté – 38180 Seyssins
Produit neuf, complet, emballage d’origine. Frais de retour à la charge du client (sauf erreur de notre part). Produits abîmés/ incomplets : pas de reprise.

7. Réparation d’appareils
Le client atteste être propriétaire de l’appareil et reconnaît que l’intervention peut rompre la garantie constructeur.
Sauvegarde des données à la charge du client (Urgence Repair décline toute responsabilité en cas de perte).
Appareils oxydés/démontés : acceptation à discrétion du service technique.
Restitution après paiement intégral.

8. Remboursements
Remboursement sous 10 jours ouvrés après réception et validation du produit retourné, selon le même mode de paiement (ou avoir pour les clients professionnels).

9. Force majeure
Événements imprévisibles/irrésistibles (catastrophes, grèves, pannes réseaux, etc.) suspendent les obligations contractuelles.

10. Propriété intellectuelle
Contenus du site urgencerepair.com (textes, images, logos, charte) protégés. Toute reproduction interdite.

11. Données personnelles (RGPD)
Données collectées : identité, coordonnées, adresses, historique de commande/paiement, navigation (cookies).
Finalités : exécution des commandes, service client, prévention fraude, statistiques, communications commerciales (si consenties).
Droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité à urgencerepair38@gmail.com.
Les données ne sont pas revendues. Prestataires : accès limité et contractuellement encadré.

12. Droit applicable – Litiges
Droit français. Recherche préalable d’une solution amiable via le service client. À défaut, compétence des juridictions de Grenoble.

13. Engagement éco-responsable
Réparer plutôt que remplacer : priorisation de pièces premium/testées, réemploi lorsque pertinent, tri des déchets électroniques.